第12章出現了質量問題

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蘭花任上海鄰村酒業公司總經理後，叫小翠搬到總公司這邊辦公。:小翠現在已經出息了，成為蘭花在鄰村餐飲公司最得力的助手。最近一段時間，井兒走了，蘭花又兼管民工之家，現在又籌備鄰村酒業，鄰村餐飲基本上全由小翠管了。

她早就不需要為父親的醫療費而煩惱了。幾年前，她就把父親接到上海治療，病情穩定後，送回老家療養。母親也不需要種田了，便天天服侍父親。小翠只是她做小姐時隨便取的名字，她的真名叫周纓，紅纓槍的纓。現在除了員工稱她周經理，蘭花他們還叫她小翠。

小翠一直住在第一家臨村餐飲供應點裡，辦公也在那裡，平時也不願意出來。蘭花叫她搬過來辦公，她還不想搬，蘭花說:“你現在要掌管全盤了，要有一個辦公室，再說這邊志剛和我也方便了解情況，也方便和你溝通。”小翠只好般過來辦公，擁有一間獨立的辦公室。志剛已經把最早的民工之家中第一棟樓的二樓全部作為辦公室，幾家公司一起辦公，統一行政與人事，這樣節約成本。

剛把小翠的辦公室安頓好，蘭花就接到投訴電話，是一個安徽老鄉打來的，說最近買了十箱臨村醬香老酒，喝起來質量比以前差遠了。蘭花叫人把那十箱酒連喝完的空酒瓶都拉回來，並送一瓶到她辦公室來。她把那瓶酒拿到志剛辦公室，給志剛和貴玲一人一個玻璃杯，裡面倒點酒。

仔細品嚐後，志剛說:“這酒好像存放的時間不夠長，不夠醇厚。”貴玲說:“對。還有點澀，像是剛釀出來的酒。”蘭花打電話給井兒，告訴她這批酒質量不好，問是什麼原因。井兒說不知道，她好好調查，查清楚後再告訴蘭花。

蘭花問志剛:“你看怎麼辦？”志剛問:“這批酒有多少？”

“3萬瓶。”

“發出去多少？”

“發出去有1萬瓶。”

“能查出來都發給誰了嗎？”

“能。”

“我建議全部追回。如果他們願意換，等下一批酒來了再給他們。如果他們要求退款，就全額退還。”

“那我們損失就大了，而且名聲也受影響，會失一大批顧客。”

“不這樣做損失會更大。越早這樣做就越主動。損失已經造成了，不可彌補，我們只能認這個損失，為以後的生意打基礎。”

“這樣我的酒業公司資金可週轉不靈了。”

“週轉不靈我這邊想辦法，但一定要這樣做。我想這也許是好事。”

“還是好事？怎麼說？”

“你說，我們鄰村醬香老酒的市場知名度怎麼樣？”

“新品牌，和古井貢、口子窖這些老牌子比差遠了。”

“我們正好利用這次招回事件，擴大知名度，打造更好的品牌信譽。你想想，我們是業內第一家實行質量招回制度的企業，其影響力能小嗎？能創造行業第一，不管這是哪類第一，機會都是可遇不可求的。”

“這麼說我們還不能悄悄地招回，還要大張旗鼓地招回，甚至還可以開記者招待會，聲稱為消費者著想，要求記者幫我們發佈招回信息。”

“對呀。這樣免費廣告不就鋪天蓋地了。”蘭花捧起志剛的臉親一口，說:“志剛，你太有才了。”

“井兒那邊你怎麼處理？”志剛問。

“我也不知道該怎麼辦。如果全部退貨，井兒不知道能不能承受。”

“全部退貨。這是沒商量的。至於後面怎麼處理，等她調查清楚了，我們再商量。”蘭花生氣了:“你對井兒就這麼狠心？還恨她沒有嫁給你？”志剛笑了:“哪兒的話。不是我對井兒狠心，是市場在懲罰她，連我們也受了懲罰。”蘭花還是關心井兒，問道:“你估計一下，井兒會受多大損失？她能不能承受？我們能不能幫助她？”

“放心吧，三嫂。我和你一樣關心井兒，我會幫她的。我們要趁這次機會，幫井兒整頓生產管理，不但要杜絕此類事件，還要把關鍵的點掌握在我們手裡。”

“怎麼掌握？”

“我們要介入管理，加強監督。”

“你要收購她？”

“不是收購，是入股。”